Spring videre til hovedindholdet

FAQ – Smarte kvitteringer

Jeg har modtaget en virtuel kvittering, hvor selve e-mailen er kvitteringen og ikke en vedhæftet fil. Hvad gør jeg?

Du kan sagtens sende e-mailen direkte til din Mynt-indbakke. Hvis vi ikke finder en vedhæftet fil i e-mailen, konverterer vi automatisk selve e-mailen til en PDF-fil.

Er e-mail den eneste måde at indsende kvitteringer på?

Nej, du kan også uploade filer direkte fra computeren via Mine kvitteringer.

Min e-mail indeholder logoer og signaturer, som forstyrrer den automatiske matchning. Hvad gør jeg?

Logoer kan skabe problemer, fordi vi i første omgang bruger vedhæftede filer som kvittering, hvis de findes. Sørg derfor for enten at sende kvitteringen uden andre vedhæftede filer eller sende den ind som et skærmbillede.

Hvordan ved jeg, om algoritmen har matchet en kvittering?

I meddelelsescentret, som du finder under dine indstillinger, kan du oprette regler for at modtage meddelelser, når en matchning lykkes eller mislykkes.

Besvarede dette dit spørgsmål?