Det kan skyldes et par forskellige ting:
1. Du har ingen penge på kontoen eller mangler en aktiv kredit
Kun en administrator eller bogholder kan se saldoen på virksomhedens Mynt-konto. Hvis du kun har rettigheder som kortbruger, kan du kun se dit eget korts købsgrænse, og hvor meget du har brugt af den.
Løsning: Tildel flere penge til kortet fra virksomhedskontoen. Hvis I har brug for at fylde penge på kontoen, er det vigtigt at bemærke, at det tager 1–3 bankdage, før pengene står på er Mynt-konto.
2. Du har nået din månedlige købsgrænse på kortet
Hvis du har opbrugt din månedlige købsgrænse, kan du ikke handle mere med kortet den måned. Din købsgrænse nulstilles automatisk den 1. i hver måned.
Løsning: Din administrator kan hæve købsgrænsen eller fjerne den helt.
Sådan tjekker du din rådighedsbeløb
Du kan se din månedlige købsgrænse ved at logge ind i Mynt-appen eller webportalen under Mine kort. For at se, hvor meget du har brugt, går du ind under Mine transaktioner. Hvis det beløb, du ønsker at handle for, gør, at den månedlige købsgrænse overskrides, vil købet blive afvist.
Eksempel: Hvis du har en købsgrænse på 5.000 kr., og du under Mine transaktioner kan se, at du har brugt 4.000 kr., har du 1.000 kr. tilbage at handle for. Alle beløb, der overstiger 1.000 kr., vil derfor blive afvist.