Hvis en transaktion ikke kan eksporteres, kan der være flere mulige årsager. Nedenfor finder du de mest almindelige problemer og hvordan du løser dem.
Får du en fejlmeddelelse ved eksport?
Hvis eksporten fejler, kan du klikke direkte på transaktionen for at åbne informationspanelet til højre.
Hvis bogføringssystemet returnerer en fejl, vises der en fejlmeddelelse, som beskriver, hvad der skal rettes.
Når fejlen er rettet, kan du forsøge at eksportere transaktionen igen.
Mangler knappen "Eksportér"?
Hvis Eksportér-knappen ikke vises, kan transaktionen ligge under Ikke indsendt (Ej inskickade).
En transaktion skal altid indsendes først, før den kan flyttes til Klar til eksport og derefter eksporteres.
Er transaktionen reserveret?
Hvis transaktionen er markeret med et gult ur-symbol, er den stadig reserveret og endnu ikke endeligt gennemført.
Reserverede transaktioner kan ikke eksporteres, før transaktionen er endeligt gennemført, og ur-symbolet er forsvundet.
Kontrollér forbindelsen til bogføringssystemet
Hvis eksporten stadig ikke fungerer, kan det skyldes, at forbindelsen mellem Mynt og jeres bogføringssystem skal genoprettes.
En bruger, der er administrator i både Mynt og jeres bogføringssystem, kan afbryde og genoprette integrationen:
Gå til Indstillinger for bogføring → Afbryd forbindelse til bogføringssystem.
Tilslut derefter til jeres bogføringssystem på ny.
Hvis problemet fortsætter efter genoprettelsen, anbefaler vi, at I kontakter supporten for jeres bogføringssystem og kontrollerer:
At brugeren har rettigheder til at bogføre bilag.
At brugeren har de korrekte administratorrettigheder for det gældende selskab.
Har du stadig problemer?
Hvis alt ser korrekt ud, men eksporten stadig ikke fungerer, er I velkomne til at kontakte Mynts support via chatten nederst til højre, så hjælper vi jer videre.