Eksport mislykkedes | Mynt hjælpecenter

Når en transaktion får status Eksport mislykkedes, betyder det, at bogføringssystemet har returneret en fejlmeddelelse til Mynt. For at løse problemet skal du først identificere, hvad fejlmeddelelsen betyder, og derefter følge den korrekte fremgangsmåde.

💡 Tip: Fejlmeddelelsen vises øverst i transaktionens informationspanel.

Almindelige fejlmeddelelser og løsninger

1. "Ugyldig opfriskningsnøgle" eller "Ups, noget gik galt"

Hvad betyder det? Forbindelsen mellem Mynt og bogføringssystemet skal genoprettes.
Løsning:
1. Log ind på mynt.com.
2. Gå til Indstillinger → Bogføring.
3. Scroll nederst på siden, og klik på Afbryd forbindelse til bogføringssystem.
4. Opdater siden.
5. Forbind bogføringssystemet på ny.
6. Prøv at eksportere igen.

2. "Bilagsserien er ikke manuel (X)"

Hvad betyder det? Den valgte bilagsserie er ikke åben for manuel bogføring i bogføringssystemet.
Løsning: Kontrollér i dit bogføringssystem, at bilagsserien:
- Er åben for det aktuelle regnskabsår.
- Tillader manuel bogføring.

3. "Konto XXXX er ikke aktiv"

Hvad betyder det? Kontoen, der er knyttet til kategorien, er ikke aktiv i bogføringssystemet.
Løsning: Kontrollér, at kontoen er aktiv i det regnskabsår, som transaktionen skal bogføres i.

4. "Mangler rettigheder til at bogføre bilag"

Hvad betyder det? Den bruger, der forbandt bogføringssystemet, mangler de nødvendige rettigheder. (Eksempelvis kræver Fortnox, at brugeren er Systemadministrator).
Løsning: Bed en bruger med de rette rettigheder om at forbinde bogføringssystemet igen, eller tildel de nødvendige rettigheder til den eksisterende bruger.

5. "Ups, noget gik galt. Der findes ingen aktiv licens til det ønskede omfang"

Hvad betyder det? Virksomheden mangler en aktiv integrationslicens. (Eksempelvis kræver Fortnox en integrationslicens for at kunne forbindes til tredjepartssystemer som Mynt).
Løsning: Log ind i bogføringssystemet, og kontrollér, at den rette integrationslicens er aktiveret.

6. "Værdien indeholder ulovlige tegn"

Hvad betyder det? Kommentaren eller deltagerlisten indeholder specialtegn, som bogføringssystemet ikke accepterer (for eksempel / ( % &).
Løsning: Fjern specialtegnene fra transaktionen, og prøv at eksportere igen.

7. "Fil-ID XXXXX blev ikke knyttet til bilaget"

Hvad betyder det? Eksporten er delvist lykkedes. Bilaget er som regel oprettet i bogføringssystemet, men kvitteringen kunne ikke vedhæftes.
Løsning:
1. Upload kvitteringen manuelt på bilaget i bogføringssystemet.
2. Markér derefter transaktionen som eksporteret i Mynt:
  - Gå til Bogføring og eksport.
  - Åbn den aktuelle transaktion.
  - Scroll ned til Tilpassede eksportindstillinger.
  - Klik på Markér som eksporteret.

8. "Perioden er lukket"

Hvad betyder det? Transaktionen har en bogføringsdato, der falder i en lukket bogføringsperiode.
Løsning: Du kan ændre bogføringsdatoen direkte i Mynt:
1. Gå til Bogføring og eksport.
2. Åbn fanen Klar til eksport.
3. Klik på den aktuelle transaktion.
4. Scroll ned til Tilpassede eksportindstillinger.
5. Klik på Vælg dato under Manuel bogføringsdato.
6. Vælg en dato, der ligger i en åben bogføringsperiode.
7. Prøv derefter at eksportere igen.

9. "Konfiguration for bogføring af udlæg for kunde (ID) er ikke fuldstændig"

Hvad betyder det? Bogføringsindstillingerne for private udlæg, diæter eller kørselsgodtgørelse er ikke færdigkonfigureret i Mynt.
Løsning:
1. Log ind på mynt.com.
2. Gå til Indstillinger → Bogføring.
3. Åbn fanen Udlæg.
4. Konfigurér konti og indstillinger for:
  - Private udlæg
  - Diæter
  - Kørselsgodtgørelse
5. Prøv derefter at eksportere igen.

Har du stadig brug for hjælp?

💬 Hvis problemet fortsætter, er du meget velkommen til at kontakte vores support via chatten nede i højre hjørne eller via e-mail, så hjælper vi dig gerne videre!