Kun tapahtuman tila on Vienti epäonnistui, kirjanpitojärjestelmä on palauttanut virheilmoituksen. Ongelman ratkaisemiseksi selvitä ensin, mitä virheilmoitus tarkoittaa, ja noudata sitten alla olevia ohjeita.
Vinkki: Virheilmoitus näkyy tapahtuman tietopaneelin yläosassa.
Yleisimmät virheilmoitukset ja ratkaisut
1. "Invalid refresh token" tai "Oops, something went wrong"
Mitä tämä tarkoittaa?
Myntin ja kirjanpitojärjestelmän välinen yhteys täytyy muodostaa uudelleen.
Ratkaisu:
Kirjaudu sisään osoitteessa mynt.com.
Siirry kohtaan Kirjanpitoasetukset.
Vieritä sivun alareunaan ja valitse Katkaise kirjanpitojärjestelmän yhteys.
Päivitä sivu.
Yhdistä kirjanpitojärjestelmä uudelleen.
Kokeile vientiä uudelleen.
2. "Verification series is not manual (X)"
Mitä tämä tarkoittaa?
Valittu tositesarja ei ole avoinna manuaalisille kirjauksille kirjanpitojärjestelmässäsi.
Ratkaisu:
Varmista, että tositesarja:
on avoinna nykyiselle tilikaudelle
sallii manuaaliset kirjaukset
3. "Account XXXX is not active"
Mitä tämä tarkoittaa?
Valittuun kategoriaan liitetty tili ei ole aktiivinen kirjanpitojärjestelmässä.
Ratkaisu:
Tarkista, että tili on aktiivinen sille tilikaudelle, jolle tapahtuma kirjataan.
4. "Missing permission to post vouchers"
Mitä tämä tarkoittaa?
Kirjanpitojärjestelmän yhdistäneellä käyttäjällä ei ole riittäviä käyttöoikeuksia.
Esimerkiksi Fortnoxissa käyttäjän tulee olla System Administrator.
Ratkaisu:
Pyydä käyttäjää, jolla on oikeat käyttöoikeudet, muodostamaan yhteys uudelleen tai anna tarvittavat käyttöoikeudet nykyiselle käyttäjälle.
5. "Oops, something went wrong. There is no active license for the requested scope."
Mitä tämä tarkoittaa?
Yritykselläsi ei ole aktiivista integraatiolisenssiä.
Esimerkiksi Fortnox vaatii aktiivisen integraatiolisenssin kolmannen osapuolen järjestelmien, kuten Myntin, käyttämiseen.
Ratkaisu:
Kirjaudu kirjanpitojärjestelmään ja varmista, että tarvittava integraatiolisenssi on aktiivinen.
6. "The value contains invalid characters"
Mitä tämä tarkoittaa?
Kommentissa tai osallistujalistassa on erikoismerkkejä, joita kirjanpitojärjestelmä ei hyväksy.
Esimerkkejä:
/ ( % &
Ratkaisu:
Poista erikoismerkit ja yritä vientiä uudelleen.
7. "FileId XXXXX was not connected to voucher"
Mitä tämä tarkoittaa?
Vienti onnistui osittain.
Tosite on todennäköisesti luotu kirjanpitojärjestelmään, mutta kuittia ei voitu liittää siihen.
Ratkaisu:
Lisää kuitti manuaalisesti tositteelle kirjanpitojärjestelmässä ja merkitse sen jälkeen tapahtuma viedyksi Myntissä.
Toimi näin
Siirry kohtaan Kirjanpito ja vienti.
Avaa välilehti Valmis vietäväksi.
Avaa kyseinen tapahtuma.
Laajenna osio Vientiohjaukset.
Valitse Merkitse viedyksi napsauttamalla Merkitse.
8. "The accounting period is closed"
Mitä tämä tarkoittaa?
Tapahtuman kirjanpitopäivä kuuluu suljettuun kirjanpitokauteen.
Ratkaisu:
Voit muuttaa kirjanpitopäivän suoraan Myntissä.
Toimi näin
Siirry kohtaan Kirjanpito ja vienti.
Avaa välilehti Valmis vietäväksi.
Avaa kyseinen tapahtuma.
Laajenna osio Vientiohjaukset.
Valitse Aseta päivämäärä kohdan Kirjanpitopäivämäärän ohitus vierestä.
Valitse päivämäärä avoimelta kirjanpitokaudelta.
Yritä tämän jälkeen vientiä uudelleen.
9. "Outlay accounting config for customer (ID) is not complete"
Mitä tämä tarkoittaa?
Korvausten, kirjanpitoasetuksia ei ole vielä määritetty Myntissä.
Ratkaisu:
Kirjaudu sisään osoitteessa mynt.com.
Siirry kohtaan Kirjanpitoasetukset.
Avaa välilehti Korvaukset.
Määritä kirjanpitoasetukset seuraaville:
Kulukorvaukset
Yritä tämän jälkeen vientiä uudelleen.
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeemme oikean alakulman chatin kautta tai sähköpostitse – autamme mielellämme eteenpäin.