Gå til hovedinnhold

Eksport mislyktes

Hva betyr feilmeldingen, og hvordan løser du problemet?

Når en transaksjon får status Eksport mislyktes, betyr det at regnskapssystemet har returnert en feilmelding. For å løse problemet må du først finne ut hva feilmeldingen betyr, og deretter gjøre nødvendige endringer.

Tips: Feilmeldingen vises øverst i transaksjonsinformasjonen.

Vanlige feilmeldinger og hvordan du løser dem

1. "Invalid refresh token"

Eller hvis du får meldingen "Oops, something went wrong" allerede når du prøver å koble til regnskapssystemet.

Årsak:

Det er et problem med koblingen mellom Mynt og regnskapssystemet.

Løsning:

Tilbakestill regnskapsintegrasjonen:

  1. Logg inn på mynt.com.

  2. Gå til Regnskapsinnstillinger.

  3. Bla nederst på siden og velg Koble fra regnskapssystem.

  4. Oppdater siden.

  5. Koble til regnskapssystemet på nytt.

  6. Prøv å eksportere igjen.

2. "Verifikasjonsserien er ikke manuell (X)"

Årsak:

Verifikasjonsserien er ikke åpnet for manuell bokføring i regnskapssystemet.

Løsning:

Kontroller at verifikasjonsserien:

  • er aktiv for gjeldende regnskapsår

  • tillater manuell bokføring

3. "Konto XXXX er ikke aktiv"

Årsak:

Kontoen som er valgt i kategorien er ikke aktiv i regnskapssystemet.

Løsning:

Kontroller at kontoen er aktiv for regnskapsåret transaksjonene skal bokføres på.

4. "Mangler rettigheter til å bokføre verifikasjoner"

Årsak:

Integrasjonen er opprettet av en bruker som mangler nødvendige rettigheter.

For eksempel krever Fortnox at brukeren er System Administrator.

Løsning:

Be en bruker med riktige rettigheter opprette integrasjonen, eller få nødvendige tilganger.

5. "Oops, something went wrong. Det finnes ingen aktiv lisens for ønsket scope"

Årsak:

Det mangler en aktiv integrasjonslisens.

For eksempel krever Fortnox en aktiv integrasjonslisens for integrasjoner med tredjepartssystemer som Mynt.

Løsning:

Logg inn i regnskapssystemet og kontroller at riktig integrasjonslisens er aktiv.

6. "Verdien inneholder ugyldige tegn"

Årsak:

Kommentaren eller deltakerlisten inneholder spesialtegn.

Eksempler:

/ ( % &

Løsning:

Fjern spesialtegnene og prøv å eksportere på nytt.

7. "FileId ... was not connected to voucher"

Årsak:

Eksporten ble delvis gjennomført.

Bilaget er vanligvis opprettet i regnskapssystemet, men kvitteringen ble ikke lagt ved.

Løsning:

  1. Last opp kvitteringen manuelt på bilaget i regnskapssystemet.

  2. Åpne transaksjonen i Regnskap og eksport.

  3. Bla ned til Eksportoverstyringer.

  4. Klikk på Merk som eksportert.

Da markeres transaksjonen som manuelt eksportert i Mynt.
​

8. "Perioden er stengt"

Årsak:

Bokføringsdatoen ligger i en periode som er stengt i regnskapssystemet.

Løsning:

Du kan endre bokføringsdatoen manuelt i Mynt:

  1. Gå til Regnskap og eksport.

  2. Åpne fanen Klar for eksport.

  3. Åpne den aktuelle transaksjonen.

  4. Bla ned til Eksportoverstyringer.

  5. Klikk på Angi dato under Overstyring av regnskapsdato.

  6. Velg en bokføringsdato som ligger i en åpen regnskapsperiode.

  7. Prøv deretter å eksportere transaksjonen på nytt.

9. "Outlay accounting config for customer (ID) is not complete"

Årsak:

Regnskapsinnstillingene for private utlegg, diett og kilometergodtgjørelse er ikke fullført i Mynt.

Løsning:

  1. Logg inn på mynt.com.

  2. Gå til Regnskapsinnstillinger.

  3. Åpne fanen Refusjon.

  4. Konfigurer kontoer og innstillinger for:

    • Private utlegg

    • Diett

    • Kilometergodtgjørelse

Prøv deretter å eksportere på nytt.

Trenger du fortsatt hjelp?

💬 Kontakt oss via chatten nederst til høyre.

📧 E-post: support@mynt.com

📞 Telefon: +47 62 12 40 80

Vi hjelper deg gjerne videre!

Svarte dette på spørsmålet?