Hoppa till huvudinnehåll

Export misslyckad

Vad betyder felmeddelandet och hur åtgärdar jag det?

När en transaktion får statusen Export misslyckad betyder det att bokföringssystemet har returnerat ett felmeddelande till Mynt. För att lösa problemet behöver du först identifiera vad felmeddelandet innebär och därefter följa rätt åtgärd.
​

Vanliga felmeddelanden och lösningar

Tips: Felmeddelandet visas högst upp i transaktionens informationspanel.

1. "Invalid refresh token" eller "Oops, something went wrong"

Vad betyder det?

Kopplingen mellan Mynt och bokföringssystemet behöver återanslutas.
​

Åtgärd:

  1. Logga in på mynt.com.

  2. Gå till Inställningar → Bokföring.

  3. Scrolla längst ned på sidan och klicka på Koppla bort bokföringssystem.

  4. Uppdatera sidan.

  5. Anslut bokföringssystemet på nytt.

  6. Testa att exportera igen.

2. "Verifikationsserien är inte manuell (X)"

Vad betyder det?

Den valda verifikationsserien är inte öppen för manuell bokföring i bokföringssystemet.
​

Åtgärd:

Kontrollera att verifikationsserien:

  • är öppen för aktuellt räkenskapsår

  • tillåter manuell bokföring

3. "Konto XXXX är inte aktivt"

Vad betyder det?

Kontot som är kopplat till kategorin är inte aktivt i bokföringssystemet.
​

Åtgärd:

Kontrollera att kontot är aktivt för det räkenskapsår som transaktionen ska bokföras på.

4. "Saknar behörighet för att bokföra verifikationer"

Vad betyder det?

Den användare som kopplade bokföringssystemet saknar tillräckliga behörigheter.

Exempelvis kräver Fortnox att användaren är Systemadministratör.
​

Åtgärd:

Be en användare med rätt behörighet att ansluta bokföringssystemet igen eller tilldela rätt behörigheter till den befintliga användaren.

5. "Oops, something went wrong. Det finns ingen aktiv licens för önskat scope"

Vad betyder det?

Företaget saknar en aktiv integrationslicens.

Exempelvis kräver Fortnox en integrationslicens för att kunna anslutas till tredjepartssystem som Mynt.
​

Åtgärd:

Logga in i bokföringssystemet och kontrollera att rätt integrationslicens finns aktiverad.

6. "Värdet innehåller otillåtna tecken"

Vad betyder det?

Kommentaren eller deltagarlistan innehåller specialtecken som bokföringssystemet inte accepterar.

Exempel på otillåtna tecken:

/ ( % &
​

Åtgärd:

Ta bort specialtecknen och försök exportera igen.

7. "FileId XXXXX was not connected to voucher"

Vad betyder det?

Exporten har delvis lyckats.

Verifikationen har normalt skapats i bokföringssystemet, men kvittot har inte kunnat bifogas.
​

Åtgärd:

  1. Ladda upp kvittot manuellt på verifikationen i bokföringssystemet.

  2. Markera därefter transaktionen som exporterad i Mynt.

Gör så här:

  1. Gå till Bokföring & export.

  2. Öppna den aktuella transaktionen.

  3. Scrolla ned till Anpassade exportinställningar.

  4. Klicka på Markera som exporterad.

8. "Perioden är stängd"

Vad betyder det?

Transaktionen har ett bokföringsdatum som infaller i en stängd bokföringsperiod.
​

Åtgärd:

Du kan ändra bokföringsdatumet direkt i Mynt.
​

Gör så här:

  1. Gå till Bokföring & export.

  2. Öppna fliken Redo för export.

  3. Klicka på den aktuella transaktionen.

  4. Scrolla ned till Anpassade exportinställningar.

  5. Klicka på Välj datum under Manuellt bokföringsdatum.

  6. Välj ett datum som ligger i en öppen bokföringsperiod.

  7. Testa därefter att exportera igen.
    ​

9. "Outlay accounting config for customer (ID) is not complete"

Vad betyder det?

Bokföringsinställningarna för privata utlägg, traktamente eller milersättning är inte färdigkonfigurerade i Mynt.


​Åtgärd:

  1. Logga in på mynt.com.

  2. Gå till Inställningar → Bokföring.

  3. Öppna fliken Utlägg.

  4. Konfigurera konton och inställningar för:

    • Privata utlägg

    • Traktamente

    • Milersättning

Testa därefter att exportera igen.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta vår support via chatten nere i högra hörnet eller via e-post, så hjälper vi dig gärna vidare.

Fick du svar på din fråga?