När transaktioner får status "Export misslyckad" är det bokföringsprogrammet som berättar att något inte är korrekt. För att lösa detta är steg ett att ta reda på vad felmeddelandet betyder sedan steg två, hur du åtgärdar problemet.
Vanliga felmeddelanden och åtgärder
(Felmeddelandet syns högst upp i transaktions infon):
1. “Invalid refresh token” Eller om du ser meddelande “Oops something went wrong” redan vid inloggning= Något i kopplingen mellan Mynt och bokföringssystemet är fel.
Åtgärd: Nollställ bokföringskopplingen enligt instruktioner nedan.
Logga in på mynt.se
Gå till "inställningar bokföring".
Scrolla längst ned på sidan till och klicka på "Koppla bort redovisningssystem".
Uppdatera sidan och välj nu ditt bokföringssystem på nytt.
Testa exportera igen.
2. Verifikationsserien är inte manuell (X) =Serien är inte öppen för manuell kontering i ditt redovisningssystem.
Åtgärd: Se över Verifikationsserien och se till att den ligger öppen för befintliga år samt är öppen för manuellt hantering.
3. "Konto XXXX är inte aktivt"= Valda kategorin är inaktiv i bokföringssystemet.
Åtgärd: Se över att kontot ligger aktivt inne i bokföringssystemet för året transaktionerna ska bokföras på.
4. Saknar behörighet för att bokföra verifikationer= Person med fel behörighet har genomfört bokförings kopplingen. Fortnox kräver att du som genomför kopplingen är System admin i deras plattform.
Åtgärd: Be person med rätt behörighet utföra kopplingen, alternativt be om att få rätt behörighet.
5. “Oops, something went wrong Det finns ingen aktiv licens för önskat scope”= Kund saknar en aktiv integrations licens. Fortnox kräver att du har en aktiv integrationslicens för att kunna integrera med tredje parts system som Mynt.
Åtgärd: Logga in i Fortnox och se över prenumerations licenserna.
6. "Värdet innehåller otillåtna tecken"= Man har använt special tecken i kommentar eller deltagarlistan. Ex på tecken är “/(%&
Åtgärd: Ta bort alla specialtecken och testa igen.
7. "FileId 052b7098-d031-4eb6-b5d3-7de3c0d3f419 was not connected to voucher"= Export delvis lyckats och verifikatet bör synas i bokföringen men utan bifogade kvittot.
Åtgärd: Gå in i bokföringen och lägga upp kvittot manuellt på verifikatet. Markera sedan transaktionen inne i Mynt som manuellt exporterad.
Gör såhär:
Klicka direkt på transaktionen i transaktionslistan så att inforutan till höger dyker upp.
Klicka på visa på avancerad bokföring.
Scrolla ned och klicka på Markera manuellt som exporterad.
Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta gärna vår kundtjänst genom chatt rutan nere till höger, eller över mejl så hjälper vi dig vidare.