Om du ser en obehörig debitering på ditt Mynt-konto som du inte känner igen, kommer vi att guida dig genom vad du ska göra, steg för steg.
Dubbelkolla användningen
Om du ser en transaktion på ditt kontoutdrag som du inte känner igen, kontrollera först om en familjemedlem, vän eller kollega har använt ditt kort utan din vetskap.Kontakta kundtjänst
Om du fortfarande inte vet vem som har gjort köpet med ditt kort, kontakta vår kundtjänst enligt instruktionerna nedan, så undersöker vi saken vidare.
Steg för att rapportera en obehörig debitering:
Steg 1. Kontrollera att transaktionen verkligen är obekant – det kan röra sig om en prenumeration eller ett köp där namnet inte känns igen.
Steg 2. Om du fortfarande inte känner igen transaktionen, frys kortet omgående och meddela oss via telefon, mejl eller chatt. Våra öppettider för chatt och telefon är 09-17. Ni kan mejla oss på support@mynt.com, så hjälper vi er så snart som möjligt.
Steg 3. Vi kommer att undersöka ärendet direkt, och det är viktigt att ni skickar in så mycket information som möjligt. Ange de sista fyra siffrorna på kortet, vilken transaktion det gäller, samt datum och tid. Vi tar sedan ärendet vidare och meddelar er så snart vi har en uppdatering.