Vientiongelmat

Jos tapahtumaa ei voi viedä kirjanpitoon, siihen voi olla useita eri syitä. Alta löydät yleisimmät ongelmat ja ohjeet niiden ratkaisemiseen.
​

Jos vienti epäonnistuu, avaa tapahtuma napsauttamalla sitä. Tapahtuman tiedot avautuvat oikean reunan paneeliin.

Jos kirjanpitojärjestelmä palauttaa virheilmoituksen, näet siitä tarkemmat tiedot.

Kun virhe on korjattu, voit yrittää viedä tapahtuman uudelleen.

👉 Lue lisää artikkelista Vienti epäonnistui.

Jos Vie-painiketta ei näy, tapahtuma saattaa olla kohdassa ei lähetetty.

Tapahtuma on ensin lähetettävä, ennen kuin se voidaan siirtää kohtaan Valmis vietäväksi ja viedä kirjanpitoon.

👉 Lue lisää artikkelista Lähetä lähettämättömät tapahtumat.

Jos tapahtumassa näkyy keltainen kellokuvake, tapahtuma on vielä odottava eikä sitä ole vielä käsitelty loppuun.

Odottavia tapahtumia ei voi viedä kirjanpitoon ennen kuin tapahtuma on kirjautunut lopullisesti ja kellokuvake on poistunut.
​

Jos vienti ei vieläkään onnistu, yhteys Myntin ja kirjanpitojärjestelmän välillä saattaa täytyä muodostaa uudelleen.

Käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet sekä Myntissä että kirjanpitojärjestelmässä, voi katkaista yhteyden ja muodostaa sen uudelleen.

Siirry kohtaan:

Kirjanpitoasetukset → Katkaise yhteys kirjanpitojärjestelmään

Muodosta tämän jälkeen yhteys uudelleen.
​

Jos ongelma jatkuu yhteyden muodostamisen jälkeen, suosittelemme ottamaan yhteyttä kirjanpitojärjestelmäsi tukeen ja varmistamaan, että:

Jos kaikki näyttää olevan kunnossa, mutta vienti ei edelleenkään onnistu, ota yhteyttä Myntin asiakastukeen chatin kautta, niin autamme sinua mielellämme.

💬 Ota yhteyttä asiakastukeemme chatin kautta oikeasta alakulmasta.

Autamme sinua mielellämme!