Hvis en transaksjon ikke kan eksporteres, kan det skyldes flere forskjellige årsaker. Nedenfor finner du de vanligste problemene og hvordan du løser dem.
Får du en feilmelding når du eksporterer?
Hvis eksporten mislykkes, kan du klikke på transaksjonen for å åpne detaljpanelet til høyre.
Hvis regnskapssystemet ditt returnerer en feil, vises en feilmelding som forklarer hva som må rettes.
Når feilen er løst, kan du prøve å eksportere transaksjonen på nytt.
👉 Les mer i artikkelen Eksport mislyktes.
Mangler Eksporter-knappen?
Hvis Eksporter-knappen ikke vises, kan transaksjonen ligge under Ikke innsendte.
En transaksjon må først sendes inn før den kan flyttes til Klar for eksport og eksporteres.
👉 Les mer i artikkelen Send inn ikke-innsendte transaksjoner.
Er transaksjonen fortsatt reservert?
Hvis transaksjonen er merket med et gult klokkeikon, er den fortsatt reservert og har ennå ikke blitt gjennomført.
Reserverte transaksjoner kan ikke eksporteres før transaksjonen er gjennomført og klokkeikonet har forsvunnet.
Kontroller tilkoblingen til regnskapssystemet
Hvis eksporten fortsatt ikke fungerer, kan det hende at tilkoblingen mellom Mynt og regnskapssystemet må kobles til på nytt.
En bruker som er administrator både i Mynt og i regnskapssystemet kan koble fra og koble til integrasjonen på nytt.
Gå til:
Regnskapsinnstillinger → Koble fra regnskapssystemet
Koble deretter til integrasjonen på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter at integrasjonen er koblet til på nytt, anbefaler vi at du kontakter supporten til regnskapssystemet ditt og kontrollerer at:
brukeren har rettigheter til å bokføre bilag
brukeren har administratorrettigheter for det aktuelle selskapet
Hvis alt ser riktig ut, men eksporten fortsatt ikke fungerer, er du velkommen til å kontakte Mynts support via chatten, så hjelper vi deg videre.
Trenger du hjelp?
💬 Kontakt oss via chatten nederst til høyre.
Vi hjelper deg gjerne!