Om en transaktion inte går att exportera finns det flera möjliga orsaker. Nedan hittar du de vanligaste problemen och hur du löser dem.
Får du ett felmeddelande vid export?
Om exporten misslyckas kan du klicka direkt på transaktionen för att öppna informationspanelen till höger.
Om bokföringssystemet returnerar ett fel visas ett felmeddelande som beskriver vad som behöver åtgärdas.
När felet har rättats till kan du försöka exportera transaktionen igen.
👉 Läs mer i artikeln Export misslyckad
Saknas knappen Exportera?
Om Exportera-knappen inte visas kan transaktionen ligga under Ej inskickade.
En transaktion måste först skickas in innan den kan flyttas till Redo för export och exporteras.
👉 Läs mer i artikeln Skicka in ej inskickade transaktioner.
Är transaktionen reserverad?
Om transaktionen är markerad med en gul klocksymbol är den fortfarande reserverad och har ännu inte genomförts.
Reserverade transaktioner kan inte exporteras förrän transaktionen har genomförts och klocksymbolen har försvunnit.
Kontrollera kopplingen till bokföringssystemet
Om exporten fortfarande inte fungerar kan det bero på att kopplingen mellan Mynt och ert bokföringssystem behöver återanslutas.
En användare som är administratör både i Mynt och i ert bokföringssystem kan koppla från och återansluta integrationen.
Gå till:
Inställningar bokföring → Koppla bort bokföringssystem
Anslut därefter till ert bokföringssystem på nytt.
Om problemet kvarstår efter att integrationen har återanslutits rekommenderar vi att ni kontaktar supporten för ert bokföringssystem och kontrollerar att:
Användaren har behörighet att bokföra verifikat
Användaren har rätt administratörsbehörighet för det aktuella bolaget
Fortfarande problem?
Om allt ser korrekt ut men exporten fortfarande inte fungerar är ni välkomna att kontakta Mynts support via chatten längst ner till höger så hjälper vi er vidare.